訓練要不要?!

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訓練要不要?!

「又要上課了,公司每次安排這些課程都沒什麼幫助,還佔用到我的工作時間,看來今天又要加班了。」工務部小健抱怨嘟囔著。

「上課很無聊,你不知道我很忙嗎?!!」研發部小光抱怨著。

「上課就是聊天課,老師不管的,討論一下等等要去吃什麼?!」製造部小君蠻不在乎走進教室。

「今年訓練費不能再增加,反正都是花錢了事,你自己想辦法」財務經理說道。

嘉嘉在旁一邊點名,一邊暗自委屈想著,這些課程都是總經理及高階主管討論後,認為有需要才開的課,我也忙死了,老師很棒,為什麼這麼不懂珍惜!!

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【顧問觀點】

把人「才」變人「財」

企業的經營,如何做好理「才」與理「財」一樣重要;企業做好理財,才能使員工安心工作;而企業做好培育人才,才能使員工與企業共同成長,這是企業得以永續經營的二個關鍵因素。知識經濟時代來臨,台灣已漸漸轉型為知識密集導向型的產業發展,使得人才需求高漲,也同時帶動各界對於「人才培育」的重視。就像FB粉絲@Song Barista說明,他的公司會用下班時間安排課程,代表重視夥伴願意培養,讓人「才」變人「財」。然而有些企業談「教育訓練」,多半是覺得員工哪方面需要加強,就讓員工參加相關訓練,有些員工會覺得,自己被指名參加訓練,是因為工作能力不足,因此心生排斥,訓練成效可想而知。另外也有些企業談「課程訓練」,是指企業提供福利讓員工自覺在工作中或職涯發展上需要的技能,如語言、電腦、證照等,因此協助參加各種課程。現在,企業安排員工教育訓練,不應該只是站在提供員工福利或消耗年度預算的角度去思考,而是真正幫助企業與員工一起成長。

讓訓練看得見

企業競爭的核心在人才的競爭,培訓是企業強化員工能力,提高企業核心競爭力的重要手段。企業做教育訓練必須要有一個觀念:訓練的價值在於員工能透過所學的技能運用於工作上,替員工、組織及工作三個面向創造最佳合作模式,借此,才能激勵員工提升企業與組織的績效。但是,如何企業培訓效果看得見?!一直都是企業主與承辦單位非常關心及重要的問題。因此,企業安排員工教育訓練應該重視的是企業整體發展,配合外部環境趨勢、內部公司經營方針、部門績效目標與員工成長需求,構建全方位人才養成。換句話說,教育訓練必須從組織經營的角度去檢視、規劃與執行,不能為了教育訓練而教育訓練。企業組織的營運就像是一部機器,透過各個齒輪的轉動,每個齒輪都會影響整個流程與結果。如果訓練只針對某個人或某個部門進行,對於企業的影響將是有限的。日本經營之神--松下幸之助先生也曾說:「教育訓練很貴,但不做訓練更貴」。現在企業資源運用錙銖必較,如果持續舉辦單點式課程,則無法有效提升工作績效,無疑是一種浪費。

弭平學習與執行的鴻溝

在此,如果遇到上述案例訓練狀況,顧問建議:企業在執行教育訓練課程安排前,要先釐清訓練的主要目的與想解決企業什麼議題,想要達到什麼樣的層次,透過前拉式、中間牽引式、後拉式等,適時的拉動上下流程介入,做共同的改善討論,這攸關著課程時間、內容規劃與經費成本,更決定受訓員工所獲取的是知識的學習、技術的養成,還是員工態度的轉變、企業文化的養成等,才能弭平學習與執行的鴻溝。另外,執行訓練單位也需要從學習的缺口與企業整體發展為依據,以團隊合作及的方式,培養「當責」與「使命感」,充分挖掘人才的潛質,建立跨部門溝通的平臺,打造企業的人才梯隊。