我的部屬是天兵!!

        某次聚會中，一位企業主管正在抱怨，現在的員工不如以往，有很多不足之處，又經常犯錯，講也講不聽。太嚴格讓員工留不住，太開明又讓管理太鬆散。例如:讓員工填寫每小時匯報表，但這些部屬不是亂填，就是不填寫，已特別說明填寫表格的用意，也希望他們照做，但總是理由一大堆，沒寫、沒做；而且工作出問題，就只會向上呈報，卻沒有解決方法，總是要我出面處理，讓問題一再發生，所以天兵部屬一堆，沒一個聰明的……。

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試想，你會怎麼做?!

選擇A. 扣績效獎金

選擇B. 調離現職

選擇C. 重新教育訓練

選擇D. 其他，請自由發揮……

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【顧問觀點】

周顧問反問:「是部屬天兵，還是你這主管天才?!」

周顧問又道:「你有試著了解這些員工提出理由背後的原因嗎?!」

顧問進一步表明，每個人都是獨立的個體，各自帶著自己的夢想、期待和獨特的性格來到職場，看見夥伴們，帶著相互幫助與支持的信念， 一起支撐團隊中的動力與動能，會讓團隊運作非常出色︒所以常有這麼一句話，強將之下無弱兵。在現在職場中，制度與壓力讓員工很難敞開心懷表明自己想法，就像冰山下未說出口、不為人知的想法與渴望，因此常會表現出抗拒或心口不一的做法。

   這就是維琴尼亞．薩提爾女士(Virginia Satir，1916-1988)提出知名的「冰山理論」，主要就在探討人的行為模式背後的因素。每個人都希望發揮自己影響環境或他人先改變，而忽略了自己。薩提爾認為，人際關係是需建立在平等的價值觀上，主管可以多關心員工心底感受，從確立目標，辨識盲點，再落實改變行動，便可以重塑員工的行為模式，讓部屬從天兵變能幹。